Seit 2008 ist die VHS Gladbeck nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Dieses internationale Qualitätssiegel gilt jeweils für drei Jahre und wird dann überprüft. m Dezember 2011 war es so weit: Der externe Auditor der Zertifizierungsgesellschaft Certqua (Bonn) Dr. Lothar Wagner überprüfte die Volkshochschule und kam zu dem erfreulichen Ergebnis, dass das „Qualitätsmanagement-System der VHSGladbeck vollständig wirksam ist”. Somit hat die Volkshochschule das Zertifikat für weitere drei Jahre erhalten. Nun gilt es, den eingeschlagenen Weg konsequent fortzusetzen und Qualität in der VHS weiter zu „leben”.
Auch in Zukunft stehen Sie, unsere Kundinnen und Kunden, im Mittelpunkt des Qualitätsmanagements. Unser Leitbild und unsere Qualitätsziele sind auf Ihre Anforderungen und Ihre Zufriedenheit ausgerichtet. Dazu ist uns die Kommunikation mit Ihnen sehr wichtig. Ihre Anregungen und Ideen, aber auch Ihre Beschwerden werden sehr ernst genommen. Sprechen Sie uns an, Sie helfen damit, die Arbeits- und Organisationsprozesse der VHS kontinuierlich zu verbessern.
